Regulamin sklepu

1. Postanowienia ogólne i definicje

Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży treści cyfrowych za pośrednictwem strony internetowej Łyżeczka & Stół (dalej „Sklep”). Użyte pojęcia oznaczają: Sprzedawca – podmiot wskazany w pkt 2; Kupujący – osoba składająca zamówienie w Sklepie; Konsument – Kupujący będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego; Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (pliki PDF); Dostarczenie – udostępnienie Treści cyfrowej Kupującemu w sposób opisany w pkt 6. Oferta Sklepu skierowana jest do Konsumentów.

2. Sprzedawca i kontakt

Sprzedawcą i usługodawcą jest przedsiębiorca ECOM Jolanta Słotwińska, ul. Graniczna 4a lok. 11, 22-400 Zamość, NIP 9221527762, REGON 950190686, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG). Kontakt we wszystkich sprawach (zamówienia, zwroty, reklamacje, dane osobowe): kontakt@lyzeczkaistol.pl. Sprzedawca odpowiada na wiadomości w terminie do 3 dni roboczych.

3. Przedmiot sprzedaży i wymagania techniczne

Przedmiotem sprzedaży są Treści cyfrowe w formacie PDF, niedostarczane na nośniku materialnym: ebooki z przepisami z serii „Od łyżeczki do stołu” – „Rozszerzanie diety”, „Rodzinne obiady i kolacje” oraz „Rodzinne śniadania i przekąski” – sprzedawane pojedynczo albo w komplecie trzech ebooków z dodatkami („Dodatki do kompletu”: indeks składników, listy przepisów bez wybranych alergenów, planer tygodnia i lista zakupów do druku), a także plany obiadów na 4 albo 2 tygodnie z listami zakupów, oferowane po zakupie (pkt 4). Dodatki do kompletu są dostępne tylko razem z kompletem.

Do korzystania wystarczy urządzenie z dostępem do internetu, aktywny adres e-mail oraz program wyświetlający pliki PDF (np. bezpłatny Adobe Acrobat Reader lub wbudowana przeglądarka). Pliki nie są zabezpieczone DRM; funkcjonalność obejmuje wyświetlanie, wydruk na własny użytek i przechowywanie kopii.

4. Zamówienie i zawarcie umowy

Zamówienie składa się w kasie Sklepu: Kupujący wybiera ebooki, podaje adres e-mail, akceptuje Regulamin i Politykę prywatności, wyraża zgodę na natychmiastowe Dostarczenie (pkt 7) i wybiera metodę płatności. Zgoda na wiadomości marketingowe jest dobrowolna i nie jest warunkiem zakupu. Naciśnięcie przycisku płatności oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty. Umowa o dostarczenie Treści cyfrowej zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności. Sprzedawca przesyła Kupującemu potwierdzenie zawarcia umowy oraz udzielonych zgód na trwałym nośniku (wiadomość e-mail). Umowa jest zawierana w języku polskim.

Bezpośrednio po zakupie, a także na stronie pobierania, Sklep może zaproponować dodatkowe Treści cyfrowe (oferta uzupełniająca, np. pozostałe ebooki serii w cenie dopłaty do kompletu, jeden wybrany ebook albo plan obiadów) w cenie podanej na stronie oferty. Jeśli zamówienie opłacono kartą lub portfelem (Apple Pay, Google Pay), ofertę można przyjąć jednym kliknięciem: cenę pobiera się z karty użytej przy zakupie, zapisanej w tym celu przez operatora płatności (pkt 5). Bez kliknięcia Kupującego w przycisk zakupu oferty Sprzedawca niczego nie pobiera. Każda oferta uzupełniająca to odrębna umowa, wymagająca odrębnej zgody na natychmiastowe Dostarczenie; stosuje się do niej Regulamin w całości.

5. Ceny i płatność

Ceny podane w Sklepie są cenami całkowitymi (brutto). Cena regularna wynosi 119 zł za jeden ebook i 207 zł za komplet trzech ebooków z dodatkami. Ceny ofert uzupełniających podaje strona oferty.

Płatności obsługuje operator Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.): BLIK, karty płatnicze, Przelewy24, Apple Pay i Google Pay. Dostępne metody zależą od urządzenia i banku. Przy płatności kartą lub portfelem karta zostaje bezpiecznie zapisana przez Stripe wyłącznie w celu przyjęcia oferty uzupełniającej jednym kliknięciem (pkt 4). Sprzedawca nie zna i nie przechowuje numeru karty.

6. Dostarczenie treści cyfrowej

Treść cyfrowa zostaje Dostarczona niezwłocznie po potwierdzeniu płatności poprzez: (a) udostępnienie plików do pobrania na stronie pobierania, do której Kupujący trafia po zakupie, oraz (b) wysłanie wiadomości e-mail z linkiem do tej strony. Za chwilę Dostarczenia uznaje się udostępnienie plików w sposób opisany w zdaniu poprzednim – niezależnie od tego, czy Kupujący faktycznie je pobrał. Przy niektórych metodach płatności potwierdzenie z banku może potrwać do 1–2 dni roboczych. Link działa bez ograniczenia czasu, z każdego urządzenia; wygasa po zwrocie pieniędzy (pkt 8) albo po zgłoszeniu sporu dotyczącego płatności.

7. Prawo odstąpienia od umowy

Konsumentowi przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Jednak zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo to nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał potwierdzenie na trwałym nośniku.

Składając zamówienie (a także przyjmując ofertę uzupełniającą), Kupujący żąda natychmiastowego Dostarczenia Treści cyfrowej przed upływem terminu odstąpienia, wyraża na to wyraźną zgodę (odrębne pole wyboru) i przyjmuje do wiadomości, że z chwilą Dostarczenia traci prawo odstąpienia od umowy. Potwierdzenie tej zgody Sprzedawca przesyła w wiadomości e-mail po zakupie. Utrata prawa odstąpienia nie ogranicza gwarancji zwrotu pieniędzy z pkt 8.

Jeżeli w konkretnym przypadku prawo odstąpienia przysługuje (np. Treść cyfrowa nie została jeszcze Dostarczona), Konsument może je wykonać, wysyłając w terminie 14 dni od zawarcia umowy jednoznaczne oświadczenie na adres kontakt@lyzeczkaistol.pl. Można skorzystać z poniższego wzoru (nie jest to obowiązkowe):

„Adresat: [Sprzedawca, e-mail jak wyżej]. Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o dostarczenie następujących treści cyfrowych: [nazwa]. Data zawarcia umowy: [data]. Imię i nazwisko oraz adres e-mail konsumenta: [dane]. Data: [data].”

W razie skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca płatność w terminie 14 dni tą samą metodą płatności, a Kupujący zaprzestaje korzystania z Treści cyfrowej i usuwa pobrane kopie.

8. Gwarancja zwrotu pieniędzy (dobrowolna gwarancja handlowa)

Niezależnie od praw ustawowych Sprzedawca udziela dobrowolnej gwarancji zwrotu pieniędzy na następujących warunkach:

(a) Kupujący może w terminie 30 dni od zakupu zażądać zwrotu całej kwoty zapłaconej za zamówienie (także za ofertę uzupełniającą), bez podawania przyczyny, wysyłając wiadomość na kontakt@lyzeczkaistol.pl – najlepiej z adresu e-mail użytego przy zakupie lub z numerem zamówienia; (b) gwarancja obowiązuje niezależnie od zgody na natychmiastowe Dostarczenie i od tego, czy pliki zostały pobrane; Kupujący niczego nie odsyła; (c) zwrot następuje w terminie 14 dni tą samą metodą płatności; (d) z chwilą zwrotu licencja (pkt 9) wygasa, a dostęp do plików zostaje wyłączony; (e) gwarantem jest Sprzedawca (pkt 2), a terytorialny zakres ochrony jest nieograniczony.

Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Kupującego wynikających z przepisów prawa, w szczególności z tytułu zgodności Treści cyfrowej z umową (pkt 11).

9. Licencja i własność intelektualna

Treści cyfrowe są chronione prawem autorskim. Z chwilą Dostarczenia Kupujący uzyskuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Treści cyfrowej na własny użytek osobisty (w tym w ramach własnego gospodarstwa domowego), bez ograniczeń czasowych. Zabronione jest w szczególności: udostępnianie plików osobom trzecim, publikowanie ich w internecie, odsprzedaż, najem, sublicencjonowanie, rozpowszechnianie w całości lub we fragmentach, wykorzystywanie do celów komercyjnych oraz do trenowania systemów sztucznej inteligencji. Naruszenie licencji może skutkować jej wypowiedzeniem oraz odpowiedzialnością odszkodowawczą na zasadach ogólnych.

10. Charakter edukacyjny treści

Treści cyfrowe zawierają przepisy kulinarne i mają charakter wyłącznie edukacyjny i informacyjny. Nie stanowią porady medycznej, dietetycznej ani innej porady zdrowotnej i nie zastępują indywidualnej konsultacji z lekarzem, pediatrą lub dietetykiem. Każde dziecko rozwija się inaczej – decyzje dotyczące rozszerzania diety, w tym podawania potencjalnych alergenów oraz konsystencji posiłków, należy podejmować z uwzględnieniem indywidualnej sytuacji dziecka, a w razie wątpliwości (alergie w rodzinie, wcześniactwo, choroby przewlekłe, zaburzenia połykania) skonsultować je z lekarzem. Oznaczenia wieku i alergenów przy przepisach mają charakter pomocniczy. Za stosowanie treści, przygotowanie posiłków i nadzór nad dzieckiem podczas jedzenia odpowiada opiekun.

11. Reklamacje (zgodność treści cyfrowej z umową)

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Treści cyfrowej z umową na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta (m.in. za brak zgodności istniejący w chwili Dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat). Reklamacje – np. plik uszkodzony, niekompletny lub problem z pobraniem – można składać na kontakt@lyzeczkaistol.pl, podając adres e-mail użyty przy zakupie i opis problemu. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni. W razie braku zgodności z umową Konsument może żądać doprowadzenia Treści cyfrowej do zgodności, a w przypadkach przewidzianych ustawą – złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają tych uprawnień.

12. Odpowiedzialność

W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo łączna odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Kupującego z tytułu umowy jest ograniczona do wysokości ceny zapłaconej za zamówienie, a Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści ani szkody pośrednie. Ograniczenia te nie mają zastosowania, gdy odpowiedzialności nie można ograniczyć zgodnie z przepisami prawa, w szczególności: wobec Konsumentów w zakresie ich bezwzględnie obowiązujących uprawnień, za szkody na osobie oraz za szkody wyrządzone umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa. Sprzedawca nie odpowiada za przerwy w dostępie wynikające z przyczyn niezależnych (siła wyższa, awarie dostawców), przy czym dołoży starań, aby dostęp przywrócić niezwłocznie.

13. Dane osobowe i opinie

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

Opinie zbieramy wyłącznie od osób, które kupiły Treści cyfrowe: link do formularza opinii wysyłamy tylko na adres e-mail z opłaconego zamówienia. Zrzuty wiadomości od klientek (Messenger, Instagram) publikujemy wyłącznie za zgodą autorek, po sprawdzeniu zakupu i z ukrytymi danymi osobowymi.

14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub organizacji konsumenckich. Sprzedawca nie zobowiązuje się do udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, chyba że taki obowiązek wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

15. Zmiany Regulaminu

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zakresu oferty, metod płatności lub dostarczania). Do zamówień stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia zamówienia; zmiany nie działają wstecz.

16. Postanowienia końcowe

Prawem właściwym dla umowy jest prawo polskie, przy czym wybór ten nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu (art. 6 rozporządzenia Rzym I). Jeżeli poszczególne postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Regulamin obowiązuje od dnia 8 października 2026 r.